'Public Relations'에 해당되는 글 1건

  1. 2012.09.23 PR의 정의

PR의 정의

홍보 2012.09.23 04:17

어느 분야나 다 그렇듯이, 새로운 일을 시작할 때에는 항상 그 뜻은 무엇인지 생각한 뒤 일을 해야 한다.

인턴이긴 하지만, 나는 이제부터 미국에 있는 어느 모바일 어플리케이션 회사에서 홍보업무를 맡게 됐다. 직함을 만들어본다면 한국 대상 홍보 담당자 정도 되겠다.

기업의 홍보 담당자는 소비자와 직접 커뮤니케이션을 하기도 하지만, 기자와의 커뮤니케이션도 많다. 특히, 보도자료를 써서 기자에게 전달하는 일은 아직까지도 기업 내 홍보 담당자의 숙명일 것이다.

이렇게 어떤 조직이 미디어 혹은 기자와 대화하는 분야를 PR이라고 부른다.

대학 초년생 시절 PR은 그냥 신문 기사에 제품실어 광고하는 것이라고 생각했던 것이 떠오른다. 신문부터 소셜네트워크까지 미디어의 종류와 숫자도 정말 많아진 지금, PR은 어떻게 정의되고 있을까?

기존 PR에 대한 정의는 "조직과 공중이 서로 적응하도록 돕는다"였다.

그런데, 올해인 2012년 3월, 30년 만에 PR의 정의가 아래와 같이 바뀌었다고 한다. 30년 만에 바뀌었다는 것에서 알 수 있듯이 어느 분야의 정의를 바꾼다는 것은 국가의 헌법을 바꾸는 것만큼 쉬운 결정은 아닐 것이다.

“Public relations is a strategic communication process that builds mutually beneficial relationships between organizations and their publics.

"조직과 공중 사이에 서로 유익한 관계를 구축하는 전략적 커뮤니케이션 과정"

(번역 출처: 더피알)

위 정의는 미국 PR협회에서 선정한 여러가지 새로운 PR 정의 후보 문장 중에 가장 많은 득표를 한 문장이다.

기존 정의에서 "유익한 관계"와 "전략적 커뮤니케이션 과정"이 추가됐다. 유익한 관계는 기존 정의에서 서로 돕는다라는 의미와 일맥상통하는 것 같고, 전략이라는 단어 안에는 목표를 이루기 위해 어떤 수단과 방법을 쓸 것인지가 포함되어 있을 것이다. 기업이라면 제품 매출을 올리고 소비자와의 관계를 좋게 하기위해 누구(소비자, 중간상인 등)와 어떤 방법(직접, 간접, 온라인, 오프라인 등)으로 커뮤니케이션 할 지 고민하고 실행하는 과정이 PR이라는 말이다.

결국 PR을 공부하다 보면 마케팅도 공부하게 되고, 비즈니스 분석, 미디어, 위기관리, 프로젝트 관리 등 폭 넓은 공부를 할 수 밖에 없을 것 같다. 그냥 잡담하는 것이 아니라 "유익한 관계"를 위해 "전략적"으로 이야기해야하기 때문이다.

미국 PR 협회에서는 정의와 함께 어떤 분야가 PR에 포함될 수 있는지 친절히 서술했다. 이걸 다 배우고 실행하려면 앞으로의 삶이 고단할 것만 같은 생각이 든다.

  • Anticipating, analyzing and interpreting public opinion, attitudes and issues that might impact, for good or ill, the operations and plans of the organization.
  • Counseling management at all levels in the organization with regard to policy decisions, courses of action and communication, taking into account their public ramifications and the organization’s social or citizenship responsibilities.
  • Researching, conducting and evaluating, on a continuing basis, programs of action and communication to achieve the informed public understanding necessary to the success of an organization’s aims. These may include marketing; financial; fund raising; employee, community or government relations; and other programs.
  • Planning and implementing the organization’s efforts to influence or change public policy. Setting objectives, planning, budgeting, recruiting and training staff, developing facilities — in short, managing the resources needed to perform all of the above.


Posted by 뉴베베